Expédition et livraison

Les frais de livraison sont établis selon la province dans laquelle vous vous faites livrer :

• Québec : 15$ plus taxes applicables
• Ontario/Nouveau Brunswick/Terre-Neuve/Île-du-Prince-Édouard : 18$ plus taxes applicables
• Alberta/Colombie Britannique/Manitoba/Nouvelle-Écosse/Saskatchewan/Territoire du Yukon : 22$ plus taxes applicables
• Territoires du Nord-Ouest : 30$ plus taxes applicables
• Nunavut : 40$ plus taxes applicables

• Ces frais sont basés sur un colis de moins de 3.0 kg, une surcharge vous sera facturée pour des colis de plus de 3.0 kg.

Nous nous engageons à préparer votre commande dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception. Par contre, nous ne pouvons garantir de délai de livraison car ceux-ci dépendent de plusieurs facteurs hors de notre contrôle. Nous vous encourageons à faire le suivi de votre livraison à l’aide de votre numéro de suivi reçu par courriel.

Lorsque vos items en précommande ou en commande différé seront disponibles, nous vous enverrons, par courriel, une facture avec les frais de livraison applicables.

Aucun rabais n’est applicable sur les frais de livraison des précommandes et commandes en différé. Cependant, nous pouvons conserver vos précommandes et commandes en différés en boutique pour réduire le nombre d’envois pour un maximum de 3 mois. Ensuite, vous devrez régler les frais applicables ou faire don de vos items à une œuvre de charité de notre choix.

Nous pouvons conserver vos commandes pour un maximum de 3 mois avant la livraison. Si vous optez pour cette option, lors du paiement, dans la section commentaire, notez « attendre items manquants avant de poster svp », si non, votre commande vous sera livrée tel que prévu. Des frais de livraison seront applicables lors de la livraison des items manquants.

Nous vous ferons parvenir votre numéro de suivi de livraison par courriel.

Choisissez l’option « Point de chute » comme mode de livraison, des frais de 2$ vous seront facturés. Ensuite, lors du paiement, dans la section commentaire, vous devez spécifier à quel point de chute vous désirez être ajouté :

• Boisbriand
• Saint-Jean-sur-Richelieu
• Baie-Comeau
• Saint-Célestin
• Sherbrooke

• Les commandes des points de chute sont livrées dans les 3 premiers jours ouvrables de chaque mois.

  Quand votre commande sera disponible, la responsable du point de chute vous contactera pour prendre rendez-vous pour la collecte.

  Par respect pour nos responsables, nous vous demandons de collecter votre commande dans un délai de 2 semaines maximum suivant son arrivée.

Tous nos colis sont assurés pour un maximum de 100$ par Postes Canada. Si votre commande nécessite une assurance de plus de 100$, vous devez nous contacter AVANT de l’envoyer, les frais applicables vous seront chargés.

Attention, toutes les colles, les peintures à base d’acrylique, les pâtes texturantes, et autres produits sensibles au froid peuvent être endommagés si exposés trop longtemps à des températures sous zéro. Il est important de faire livrer vos colis à un endroit où ils seront à l’abris. Les dommages créés par le gel ne sont pas couverts par les assurances de Postes Canada.