Foire aux questions

Vous trouverez toutes ces informations dans notre section : Expédition et livraison

Pour cumuler vos commandes opter pour l’option « ramassage en magasin » et mentionner DANS LA SECTION COMMENTAIRE LORS DU PAIEMENT de cumuler les commandes jusqu'à la livraison gratuite. Vous aurez un maximum de 3 mois pour atteindre le minimum pour la livraison gratuite, sans quoi nous vous chargerons les frais de livraison. NB : si votre boite dépasse les 3kg lors de la livraison, nous vous chargerons les frais de postes excédentaires.

Pour jumeler votre commande à celle d’une amie, opter pour l’option « ramassage en magasin » et mentionner DANS LA SECTION COMMENTAIRE LORS DU PAIEMENT avec qui vous désirez être jumeler et chez qui nous devons livrer le paquet, nous cumulerons vos commandes jusqu'à l'obtention du minimum pour la livraison gratuite. Vous aurez un maximum de 3 mois pour atteindre le minimum pour la livraison gratuite, sans quoi nous vous chargerons les frais de livraison. NB : si votre boite dépasse les 3kg lors de la livraison, nous vous chargerons les frais de postes excédentaires.

Pour que votre commande soit livrée à un point de chute, vous devez choisir l’option de livraison : Point de chute, des frais de 2,00$ s’ajouteront à votre facture. Il faudra ensuite préciser à quel point de chute vous désirez faire livrer votre commande. Voir notre section Expédition et livraison pour tous les détails.

Oui, notre boutique est située au 2097, rue de la Faune à Québec, Qc G3E 1K8. Consultez notre page Contact pour nos heures d’ouverture. ATTENTION: nous déménageons bientôt restez à l'affut!

Contactez-nous en boutique pour vos besoins de cartes cadeau.

Pour payer votre commande avec une carte cadeau, consulter notre section : Paiement.

Vous trouverez toutes ces informations dans notre section : Paiement.

Nous n’acceptons pas d’annulation de commande. Si vous avez un doute sur l’utilisation d’un produit ou pour savoir si ce produit est utile pour vous, contactez-nous AVANT de placer votre commande, il nous fera grand plaisir de vous conseiller.

Besoin d’un temps de réflexion ? Placez le produit dans Vos Favoris, vous pourrez le retrouver rapidement quand vous serez prête à le commander.

C’est un produit qui sera commandé au cours de la saison qui ne sera pas nécessairement disponible en boutique de façon régulière. Celui-ci vous sera réservé dès son arrivée en boutique. Des frais de livraison seront applicables.

Pour avoir accès aux produits en précommande, il faut d’abord créer votre compte, ensuite, ajouter les produits de votre choix à votre panier. Celui-ci vous sera réservé dès son arrivé en boutique. Des frais de livraison seront applicables.

Dans votre compte client, vous avez accès à l’onglet « précommande » dans lequel vous pouvez consulter vos items en précommande ainsi que leur statut.

Nous n’acceptons pas d’annulation de précommande. S’il arrivait qu’un produit en précommande soit discontinué par le fournisseur, nous vous émettrons un remboursement pour cet item.

C’est un produit qui fait partie de notre inventaire régulier et qui est en rupture de stock temporaire, il sera donc commandé au besoin et vous sera réservé dès son retour en boutique. Des frais de livraison seront applicables.

Nous n’acceptons pas d’annulation de commande différée. S’il arrivait qu’un produit en commande différée soit discontinué par le fournisseur, nous vous émettrons un remboursement pour cet item.

Dans votre compte client, vous avez accès à l’onglet « commande différée » dans lequel vous pouvez consulter vos items en commande différée ainsi que leur statut.

C’est un article qui a été discontinué par le fournisseur ou que nous ne tiendrons plus dans notre inventaire régulier.

Oui, en remplissant un formulaire dans notre section « Nous joindre » ou en rejoignant notre groupe Facebook pour les Demandes Spéciales.

Nous nous engageons à préparer votre commande dans les 72 heures ouvrables suivant sa réception. Le paiement doit avoir été fait en bonne et due forme.

Dans votre compte client, vous avez accès à toutes vos commandes antérieures si celles-ci ont été faites avec votre compte.

C’est ici que vous créez votre liste de cadeaux de rêve !

Commencez par créer votre compte client, ensuite, ajoutez à votre liste de favoris en cliquant sur le petit cœur en haut de la photo d’un produit ou, cliquez ajouter à mes favoris.

Vous pouvez consulter votre liste à partir de votre compte client.