Foire aux questions

Pourquoi attendre votre prochaine commande pour profiter d’un rabais fidélité quand vous pouvez l’obtenir instantanément ?

Votre rabais fidélité sera applicable sur les commandes de produits à prix régulier selon les montants d’achat suivants :

• 10$ de rabais instantané sur un achat à prix régulier entre 150 et 199.99$ ;
• 15$ de rabais instantané sur un achat à prix régulier entre 200 et 249.99$ ;
• 20$ de rabais instantané sur un achat à prix régulier entre 250 et 299.99$ ;
• 25$ de rabais instantané sur un achat à prix régulier de 300$ et plus.

• *le rabais fidélité ne peut être jumelé à aucune autre promotion.

  *les frais de livraison ne sont pas comptabilisés pour l’obtention d’un rabais fidélité.

Vous trouverez toutes ces informations dans notre section : Expédition et livraison

SI votre commande initiale contient des commandes différées ou des précommandes, vous pouvez demander qu’on conserve votre boite jusqu’à l’arrivée de ceux-ci EN LE MENTIONNANT DANS LA SECTION COMMENTAIRE LORS DU PAIEMENT. Entre temps, si vous faites une autre commande, vous pouvez opter pour l’option « ramassage en magasin » et mentionner DANS LA SECTION COMMENTAIRE LORS DU PAIEMENT de l’ajouter à votre commande précédente. C’est important de noter que dès que la commande initiale sera complète, nous ferons la livraison automatiquement. NB : si votre boite dépasse les 3kg lors de la livraison, nous vous chargerons les frais de postes excédentaires.

Pour jumeler votre commande à celle d’une amie, vous devez d’abord déterminer chez qui la commande doit être livrée. Ensuite, la personne qui recevra la commande doit opter pour le mode de livraison standard et indiquer dans la section LAISSER UN COMMENTAIRE quelles autres commandes nous devons attendre avant de poster le colis. Les personnes qui s’ajoutent à sa boite, doivent choisir le mode de livraison ramassage en magasin et indiquer dans la section LAISSER UN COMMENTAIRE à qui on doit livrer sa commande. Des frais de surcharge de colis vous seront chargés si le colis excède les 3 kg. Voir la section Expédition et livraison pour plus de renseignements.

Pour que votre commande soit livrée à un point de chute, vous devez choisir l’option de livraison : Point de chute, des frais de 2,00$ s’ajouteront à votre facture. Il faudra ensuite préciser à quel point de chute vous désirez faire livrer votre commande. Voir notre section Expédition et livraison pour tous les détails.

Oui, notre boutique est située au 2097, rue de la Faune à Québec, Qc G3E 1K8. Consultez notre page Contact pour nos heures d’ouverture.

Ajoutez le produit Carte Cadeau correspondant au montant désiré. Si vous ajoutez plusieurs cartes cadeau à votre panier, lors du paiement, en commentaire, précisez le nombre réel de cartes désirées et les montants à appliquer. Nous vous enverrons votre numéro de carte cadeau par courriel.

Pour payer votre commande avec une carte cadeau, consulter notre section : Paiement.

Vous trouverez toutes ces informations dans notre section : Paiement.

Nous n’acceptons pas d’annulation de commande. Si vous avez un doute sur l’utilisation d’un produit ou pour savoir si ce produit est utile pour vous, contactez-nous AVANT de placer votre commande, il nous fera grand plaisir de vous conseiller.

Besoin d’un temps de réflexion ? Placez le produit dans Vos Favoris, vous pourrez le retrouver rapidement quand vous serez prête à le commander.

C’est un produit qui sera commandé au cours de la saison qui ne sera pas nécessairement disponible en boutique de façon régulière. Celui-ci vous sera réservé dès son arrivée en boutique. Des frais de livraison seront applicables.

Pour avoir accès aux produits en précommande, il faut d’abord créer votre compte, ensuite, ajouter les produits de votre choix à votre panier. Celui-ci vous sera réservé dès son arrivé en boutique. Des frais de livraison seront applicables.

Dans votre compte client, vous avez accès à l’onglet « précommande » dans lequel vous pouvez consulter vos items en précommande ainsi que leur statut.

Nous n’acceptons pas d’annulation de précommande. S’il arrivait qu’un produit en précommande soit discontinué par le fournisseur, nous vous émettrons un remboursement pour cet item.

C’est un produit qui fait partie de notre inventaire régulier et qui est en rupture de stock temporaire, il sera donc commandé au besoin et vous sera réservé dès son retour en boutique. Des frais de livraison seront applicables.

Nous n’acceptons pas d’annulation de commande différée. S’il arrivait qu’un produit en commande différée soit discontinué par le fournisseur, nous vous émettrons un remboursement pour cet item.

Dans votre compte client, vous avez accès à l’onglet « commande différée » dans lequel vous pouvez consulter vos items en commande différée ainsi que leur statut.

C’est un article qui a été discontinué par le fournisseur ou que nous ne tiendrons plus dans notre inventaire régulier.

Oui, en remplissant un formulaire dans notre section « Nous joindre » ou en rejoignant notre groupe Facebook pour les Demandes Spéciales.

Nous nous engageons à préparer votre commande dans les 72 heures ouvrables suivant sa réception. Le paiement doit avoir été fait en bonne et due forme.

Dans votre compte client, vous avez accès à toutes vos commandes antérieures si celles-ci ont été faites avec votre compte.

C’est ici que vous créez votre liste de cadeaux de rêve !

Commencez par créer votre compte client, ensuite, ajoutez à votre liste de favoris en cliquant sur le petit cœur en haut de la photo d’un produit ou, cliquez ajouter à mes favoris.

Vous pouvez consulter votre liste à partir de votre compte client.